Historia sprzed kilku miesięcy, ale warta uwagi, bo coraz więcej spotykam zgłoszeń odnośnie wyłudzania pieniędzy poprzez sms.

Dzwoni klientka w sprawie płatności.
Rozmowa zaczyna się nieciekawie, pani jest bardzo zdenerwowana, bo nagle "zniknęło" jej 60 złotych, żądania wyjaśnień przetyka tradycyjnie słowami "to jakaś pomyłka być musi" oraz "bo wy to oszukujecie" Na rachunku widnieją dwa smsy na numery pięciocyfrowe zaczynające się od dziewiątki. Mówię więc pani, że środki zostały pobrane za wysłane smsy specjalne. Klientka oczywiście twierdzi, że niczego nie wysyłała, w żadne gry nie gra. Pani coraz bardziej się nakręca, mi też już nerwy zaczynają puszczać, bo przecież mam wydruk, że wysłała... W końcu delikatnie podpytuję:
- A może sprawdzała pani coś w internecie? Bo teraz jest dużo takich stron, gdzie na przykład można filmy pooglądać, kartkę znajomym wysłać, zrobić test na inteligencję, na dobór diety odchudzającej... Często na końcu proszą o wysłanie smsa z kodem/hasłem i piszą, że koszt dzisiaj tylko 1 zł albo nawet mniej.

W słuchawce zapada cisza. A ja już wiem, że trafiłam. Po chwili słyszę klientkę:
- Ech, człowiek stary a taki głupi. Chciałam wiedzieć, kiedy umrę. Pisali, że tylko 0,60 zl... A potem chciałam sprawdzić, czy mąż umrze pierwszy.

Tak, koszt jednego takiego smsa to ponad 30 zł.

call_center