Tak czytam i czytam te historie o piekielnych rejestratorkach. A wiecie, kto jest najbardziej piekielny? Pacjenci.
Rejestratorki władzy nie mają żadnej. Obrywają od obu stron. Od lekarza, że mu się wciska za dużo kart, od pacjentów, że nie mogą być przyjęci.
A prawda wygląda tak:
Osiedlowy POZ.
1. Terminy na szczepienia dla dzieci na ponad miesiąc do przodu. Dzienny limit to 6-8 dzieci. Kalendarz wypełniony po brzegi, na każdej stronie napisane: "gdyby coś się zwolniło, dzwonić do p……".
Zwykle połowa terminów przepada, bo rodzice z dziećmi nie przychodzą.
2. Nie ma już dzisiaj miejsc do pediatry. Dlaczego?
Bo zamiast przyjąć 10 dzieci z gorączką, przyjmiemy kaszlące 7-latki. W przypadku próby wpisania ich na późniejszy termin lub wytłumaczenia matkom, że dziecko może wyleczyć sama, matka grozi sądem i chce jakieś pisemne odmowy przyjęcia jej dziecka. No cóż, dziecko bardziej potrzebujące będzie musiało poczekać.
3. Lekarz pierwszego kontaktu? Zawalony emerytami, którzy przychodzą co drugi dzień po kolejny lek, który im się skończył. Ciężko jest zapisać je wszystkie na kartce, lepiej przychodzić albo...
4. Telefon jest cały czas zajęty?
W 90% przypadków dzwoni albo dziadek/babcia o receptę na kolejny jeden lek, który się skończył albo rodzic kaszlącego dziecka.
5. Telefon nie jest zajęty, ale ta wredna baba z okienka nie odbiera?
No tak. Pracuję od 8:00, a telefon dzwoni od 6:45 (potwierdzone przez ekipę, która o tej porze siedzi w poczekalni i czeka na lekarza - tak! lekarz przyjmuje od 8, a rekordziści potrafią czekać od 6:45).
6. Nie dasz rady przyjść na umówioną wizytę?
Już pomijam fakt, że połowa ludzi o tym nie informuje. Druga połowa informuje. 10 min przed wizytą. Choćbym bardzo chciała, to i tak termin przepada, bo już nikogo nie zawołam.
To generuje kolejki. To sprawia, że czasami nie możecie dostać się do lekarza. Nie złośliwość baby z okienka. My mamy jasne zasady pracy, jasno określone, co w jakich sytuacjach trzeba zrobić. W jakich przypadkach wołać o przyjmowanie bez kolejki, jakie przypadki przepchnąć lekarzowi między kartami, a jakie zapisać po prostu na kolejny dzień z wolnymi terminami.
Rejestratorki władzy nie mają żadnej. Obrywają od obu stron. Od lekarza, że mu się wciska za dużo kart, od pacjentów, że nie mogą być przyjęci.
A prawda wygląda tak:
Osiedlowy POZ.
1. Terminy na szczepienia dla dzieci na ponad miesiąc do przodu. Dzienny limit to 6-8 dzieci. Kalendarz wypełniony po brzegi, na każdej stronie napisane: "gdyby coś się zwolniło, dzwonić do p……".
Zwykle połowa terminów przepada, bo rodzice z dziećmi nie przychodzą.
2. Nie ma już dzisiaj miejsc do pediatry. Dlaczego?
Bo zamiast przyjąć 10 dzieci z gorączką, przyjmiemy kaszlące 7-latki. W przypadku próby wpisania ich na późniejszy termin lub wytłumaczenia matkom, że dziecko może wyleczyć sama, matka grozi sądem i chce jakieś pisemne odmowy przyjęcia jej dziecka. No cóż, dziecko bardziej potrzebujące będzie musiało poczekać.
3. Lekarz pierwszego kontaktu? Zawalony emerytami, którzy przychodzą co drugi dzień po kolejny lek, który im się skończył. Ciężko jest zapisać je wszystkie na kartce, lepiej przychodzić albo...
4. Telefon jest cały czas zajęty?
W 90% przypadków dzwoni albo dziadek/babcia o receptę na kolejny jeden lek, który się skończył albo rodzic kaszlącego dziecka.
5. Telefon nie jest zajęty, ale ta wredna baba z okienka nie odbiera?
No tak. Pracuję od 8:00, a telefon dzwoni od 6:45 (potwierdzone przez ekipę, która o tej porze siedzi w poczekalni i czeka na lekarza - tak! lekarz przyjmuje od 8, a rekordziści potrafią czekać od 6:45).
6. Nie dasz rady przyjść na umówioną wizytę?
Już pomijam fakt, że połowa ludzi o tym nie informuje. Druga połowa informuje. 10 min przed wizytą. Choćbym bardzo chciała, to i tak termin przepada, bo już nikogo nie zawołam.
To generuje kolejki. To sprawia, że czasami nie możecie dostać się do lekarza. Nie złośliwość baby z okienka. My mamy jasne zasady pracy, jasno określone, co w jakich sytuacjach trzeba zrobić. W jakich przypadkach wołać o przyjmowanie bez kolejki, jakie przypadki przepchnąć lekarzowi między kartami, a jakie zapisać po prostu na kolejny dzień z wolnymi terminami.
słuzba_zdrowia
Ocena:
67
(171)
Komentarze