#84020

Nie wiem jak zacząć...

Pracuję w sklepie, sklep samoobsługowy. Dziennie przewija się masa ludzi, starsi, młodsi, uczniowie, jak i emeryci.

Zawsze staram się być miłą, uprzejmą i uśmiechniętą osobą. Gdy klient się pyta o cenę, pójdę z nim do czytnika czy wskaże co gdzie leży.
Po dzisiejszym opadły mi ręce. Jakiś miły klient napisał skargę na mnie.
Cóż złego zrobiłam?

Otóż, przychodzi do nas starsza pani, widać, że ma ciężko, kupuje tylko najpotrzebniejsze rzeczy, wkłada do koszyka i liczy ile już jej wyszło. Siedziałam na kasie gdy podeszła ze swoimi zakupami, chleb, parę plasterków wędliny, parę sztuk porcji rosołowych, zakupy itp. Nie było tego dużo. Gdy przyszło do płacenia okazało się, że pani brakuje ok. 1,5zł. Przeliczyła swoje pieniążki jeszcze raz z nadzieją, że się pomyliła. Nadal brakowało. Chciała coś odłożyć, ale to co miała, to rzeczy to przeżycia. Kolejka się zrobiła, wszyscy stoją i słuchają. Poprosiłam panią, żeby dała mi te pieniądze, że ja dołożę brakującą kwotę, dla mnie to niedużo. Pani nie chciała, stwierdziła, że odłoży chleb, że będzie jeść to co uda się jej ugotować z tego co kupiła. Nie zastanawiałam się. Wydrukowałam, paragon i powiedziałam, że ma się nie martwić.
Mina i uśmiech tej Pani nie do opisania.

I teraz najlepsze, ktoś życzliwy napisał do centrali skargę, że kasjerka wydaje towar mimo iż klientowi brakuje pieniędzy, że co to ma być. Może, też będzie tak robił, że przez to wszystko musiał długo w kolejce stać, a sytuacja trwała, no max 2 minuty.

Dlaczego pomogłam? Pani jest po 80, mieszka sama, dzieci nie mają czasu, mąż nie żyje. Z wszystkim musi radzić sobie sama, więc pomyślałam, że taki mały gest z mojej strony chociaż troszkę poprawi tej Pani samopoczucie.

I co wyszło? Chcesz pomóc, to jeszcze jakaś menda napisze skargę.

PS. Musiałam odpisać do centrali, po co i dlaczego.

Sklep zakupy klient.