andtwo
Stanęłam sobie w dość długiej kolejce do Punktu Obsługi Klienta w hipermarkecie, który z mężem nazywamy "ąhą".
Przede mną stała [B]ohaterka historii - kobieta około 50 lat, schludna, miła (zamieniłyśmy 2 zdania).
Kolejka szła tak wolno, że prawie wyszłam z siebie i stanęłam obok.
Okazało się, że ludzie wymieniają karty "skarbonki" i ta procedura znacząco wydłuża czas oczekiwania.
Ale swoje wystałam, jest obsługiwana [B].
Generalnie rozmowy nie podsłuchiwałam, ale moją uwagę przykuło, że pani z POK po raz trzeci powtarza jedno i to samo zdanie, tylko ubrane w inne słowa: "tak jak pani powiedziałam, pieniądze znajdujące się na starej karcie już są przelane na nową kartę, natomiast 5 zł otrzyma pani na kartę dzisiaj po południu lub po majówce". Tłumaczyła także, że nie ma czasu teraz przelać tych 5 zł, bo cały czas ma klientów.
Po czwartym wyjaśnieniu [B] odeszła.
Moja kolej. Sama mam kartę skarbonkę, więc zapytałam, czy ta wymiana na nową jest konieczna? Owszem, nie jest. Ale jeśli się wymieni na nową, to sklep przelewa na kartę 5 zł. Dodatkowo "promocja" trwa jeszcze tylko dwa dni
i wszyscy nagle sobie przypomnieli, że kartę trzeba wymienić, bo inaczej straci się 5 zł.
Nagle wraca [B]:
"A czy jeśli ja teraz stanę na końcu tej kolejki i do pani dojdę, to pani mi da te 5 zł?"
Ręce mi opadły. Bo raz, stać 2 godziny w kolejce po to, żeby dostać 5 zł?* Kobieta na pewno nie była uboga. A dwa, zaczynam sądzić, że zabieg "udam, że nie rozumiem" jest celowy. Co chwilę jestem świadkiem podobnego zagrania i to nie tylko ze strony osób starszych.
Jednak sama promocja wydaje się być mocno podejrzana. Sklep płaci (strzelam) kilkaset tysięcy na to, aby jedynie zmienić design karty i dorzucić karty - breloki? A może głównym celem jest aktualizacja danych osobowych? Jeśli tak, to chyba nie zdawałam sobie sprawy, jak cenne dla firm są dane osobowe...
* Od razu skojarzyło mi się z przychodnią, ale tam to chociaż by siedziała i sobie pogadała...
Przede mną stała [B]ohaterka historii - kobieta około 50 lat, schludna, miła (zamieniłyśmy 2 zdania).
Kolejka szła tak wolno, że prawie wyszłam z siebie i stanęłam obok.
Okazało się, że ludzie wymieniają karty "skarbonki" i ta procedura znacząco wydłuża czas oczekiwania.
Ale swoje wystałam, jest obsługiwana [B].
Generalnie rozmowy nie podsłuchiwałam, ale moją uwagę przykuło, że pani z POK po raz trzeci powtarza jedno i to samo zdanie, tylko ubrane w inne słowa: "tak jak pani powiedziałam, pieniądze znajdujące się na starej karcie już są przelane na nową kartę, natomiast 5 zł otrzyma pani na kartę dzisiaj po południu lub po majówce". Tłumaczyła także, że nie ma czasu teraz przelać tych 5 zł, bo cały czas ma klientów.
Po czwartym wyjaśnieniu [B] odeszła.
Moja kolej. Sama mam kartę skarbonkę, więc zapytałam, czy ta wymiana na nową jest konieczna? Owszem, nie jest. Ale jeśli się wymieni na nową, to sklep przelewa na kartę 5 zł. Dodatkowo "promocja" trwa jeszcze tylko dwa dni
i wszyscy nagle sobie przypomnieli, że kartę trzeba wymienić, bo inaczej straci się 5 zł.
Nagle wraca [B]:
"A czy jeśli ja teraz stanę na końcu tej kolejki i do pani dojdę, to pani mi da te 5 zł?"
Ręce mi opadły. Bo raz, stać 2 godziny w kolejce po to, żeby dostać 5 zł?* Kobieta na pewno nie była uboga. A dwa, zaczynam sądzić, że zabieg "udam, że nie rozumiem" jest celowy. Co chwilę jestem świadkiem podobnego zagrania i to nie tylko ze strony osób starszych.
Jednak sama promocja wydaje się być mocno podejrzana. Sklep płaci (strzelam) kilkaset tysięcy na to, aby jedynie zmienić design karty i dorzucić karty - breloki? A może głównym celem jest aktualizacja danych osobowych? Jeśli tak, to chyba nie zdawałam sobie sprawy, jak cenne dla firm są dane osobowe...
* Od razu skojarzyło mi się z przychodnią, ale tam to chociaż by siedziała i sobie pogadała...
hipermarket
Ocena:
77
(99)
Komentarze