#87554

W połowie września postanowiłem wynająć fachowców do zaprojektowania i zamontowania szafek do swojej sypialni. Dotychczas używałem starych mebli po babci bratowej i uznałem, że nadszedł najwyższy czas na ich wymianę.

W centrum handlowym niedaleko mojego miejsca zamieszkania znajdowało się biuro firmy, która zajmowała się projektowaniem i budowaniem mebli zarówno do kuchni jak i sypialni. Poszedłem tam i z pomocą fachowca umówiliśmy się jak mają wyglądać zamawiane przeze mnie meble. Projekt zakładał ruchome szuflady, przesuwane drzwi, drewnianą ściankę z półką, szafkę nocną, lustro przy łóżku, wnękę z kontaktem na drukarkę oraz dodatkowe lampki. Podczas czytania umowy, zauważyłem, że zakładała ona nie tylko zaliczkę, ale również całkowitą zapłatę na parę dni przed planowanym montażem. Uznałem, że firma, która ma swoje biuro w centrum handlowym, raczej jest porządna i wywiąże się z każdej części umowy. Niestety srogo się pomyliłem.

Umowa zakładała, że prace zostaną wykonane się w ciągu trzech tygodni. Zapewniono mnie jednak, że fachowcy przyjdą już w ciągu dwóch. Minęły dwa tygodnie. Potem trzy. A następnie cztery. Zdenerwowany zadzwoniłem i zapytałem dlaczego nie otrzymuje żadnej informacji odnośnie planowanej daty montażu. Zostało mi obiecane, że prace rozpoczną za cztery dni w poniedziałek. Zdałem sobie sprawię, że umówili się dopiero po moim telefonie. Sprawiło to, że zapaliła mi się w głowie czerwona lampka. Zastanowiło mnie również ile bym czekał, gdybym o sobie nie przypomniał.

W niedziele wieczorem, rozłożyłem stare szafy, a mniejsze meble przeniosłem do salonu. Swoje ubrania niestety musiałem poukładać na krzesłach, kanapie i w każdym wolnym kącie z uwagi na oczywisty brak miejsca, gdzie mógłbym je schować. Nagle wieczorem dostaje telefon, że jednak nie przyjdą w poniedziałek, tylko we wtorek. Zszokowany tłumaczę sytuację, że mam już wszystko przygotowane i rozłożone i czy może jednak nie mogliby przyjść terminowo. Dostałem serię wymówek, że po prostu nie da rady. Pomyślałem, że jeden dzień chyba wytrzymam żyć w takim bałaganie. Oj, gdyby to był tylko jeden dzień.

W poniedziałek wieczorem dzwoni telefon i znowu otrzymuję informację, że nie dadzą rady i planują przyjść w... czwartek. Tu się zdenerwowałem i zapytałem ile jeszcze razy zamierzają przekładać wizytę, bo żyjąc w mieszkaniu z takim bałaganem czuję się jakbym rezydował w zwykłej melinie. Obiecali, że to ostatni raz i punkt ósma w czwartek zmontują szafki. Pomyślałem, że po tylu potknięciach z ich strony, nie będą już sprawiać problemów. A jednak.

Rzeczywiście ekipa fachowców przyszła w czwartek. Ale nie o godzinie ósmej, a... czternastej. Szczęście, że mogę pracować zdalnie, inaczej byłbym jeszcze mniej zadowolony z powodu takiego zmarnowania mojego czasu. Niestety państwo fachowcy, po wniesieniu materiałów i narzędzi, poinformowali mnie, że nie zdążą zakończyć prac, tak jak się umawialiśmy, w ciągu jednego dnia. Specjalnie mnie to nie zdziwiło patrząc na ich niemałe spóźnienie. Zapewnili natomiast, że jutro na sto procent wszystko będzie skończone. Spoiler: nie było.

Następnego dnia, państwo fachowcy, co uznałem za cudowne, przyszli równo o ósmej do mieszkania. Po całym cyrku z umawianiem się nie sądziłem, że jest to możliwe. Bardzo prawdopodobne, że miało to związek z tym, że zostawili w moim mieszkaniu swoje narzędzia. Ewentualnie bali się, że coś z nimi zrobię jak nie przyjdą na czas. W ciągu wykonywania prac pan fachowiec podszedł do mnie i zapytał ile centymetrów wysokości miała mieć pewna część szafki. Zdziwiony odpowiedziałem, zgodnie z prawdą, że nie mam pojęcia i takie pytania powinny być kierowane do osoby, która to projektowała. Zapaliła mi się kolejna czerwona lampka. Odkryłem, że szafki projektowała inna osoba niż ta, która je buduje. No to będzie ciekawie.

Po wielu godzinach pracy, państwo fachowcy powiedzieli, że zakończyli pracę. Jaki był efekt?

- Szafka nocna była w złym rozmiarze. Była tak szeroka, że stojące przy niej łóżko wystawało poza drewnianą ściankę.
- Sama drewniana ścianka była pobryzgana markerem. Państwo fachowcy uznali, że druga strona jest ładniejsza, a napisy mogę sobie zmyć acetonem. Ledwo z pomocą mojego ojca udało nam się to zrobić.
- Brak lustra. Zamontują, kiedy będzie.
- Pęknięta jedna z szuflad.
- Kontakt elektryczny we wnęce dla drukarki został zamontowany w złym miejscu. A konkretnie zamiast w lewym dolnym rogu, nie był ani na dole ani w rogu.
- Jedna z szuflad była tak słabo zamontowana, że czasami sama się otwierała.
- Listwy przyścienne nie zostały pocięte i przyklejone w miejsca gdzie zostały odklejone. Była na ich miejscu goła ściana z śladami kleju.
- I najlepsze. Zamontowanych lampek w szafkach nie dało się wyłączyć. Jak w końcu same się wyłączyły, to nie chciały się ponownie włączyć.

Zaczęły się kolejne telefony, umawianie się i przekładanie dzień przed, albo w dniu planowanej wizyty. Wymówek jakie słyszałem nie powstydziłby się notorycznie spóźniający student. A to nie ma kto przyjść, a to dziecko znowu zachorowało, a to żona miała sprawę, a to mają za dużo wizyt, a to kierownik wciągnął nosem dziwny proszek i kazał pracownikom grać w Twistera o to, kto dostanie podwyżkę. To ostatnie akurat wymyśliłem. Jednak przyznam się, że gdybym usłyszał to jako powód nie odbycia wizyty, to by mnie to specjalnie nie zdziwiło. Możliwe, że gdyby wszystko robili dobrze od razu, to nie musieliby do każdego ponownie przychodzić. Przypominam, biuro znajdowało się w centrum handlowym, z którego podróż trwała do mojego bloku kilkanaście minut spacerem. Więc na pewno nie był to problem logistyczny. W końcu, łaskawi panowie fachowcy przyszli i zamontowali brakujące lustro. Jednak uznali, że nie wiedzą jak naprawić lampki, bo fachowiec, który je montował nie pojawił się w pracy. Może odszedł, bo firma widocznie leci w kulki nie tylko z klientami, ale też pracownikami i zwyczajnie stracił cierpliwość.

Po wielu telefonach przypominających o moim istnieniu, umawianiu się tylko po to by tego samego dnia otrzymać informację, że jednak znowu nikt nie przyjdzie, w końcu doszło do wizyty panów fachowców. Została wymieniona szafka nocna na taką pasującą, a potem zostały odpowiednio przycięte i przyklejone listwy. Coś próbowali też naprawić światło, ale stwierdzili, że nie wiedzą jak.

Mamy już koniec listopada. Została jedynie szuflada do wymiany i światło do naprawy. Myślałem, że ten koszmar już wkrótce się zakończy. O nie. Umówiłem się na wizytę na poniedziałek na godzinę dwunastą w celu ostatecznego dokończenia prac. Znowu siedzę i czekam nie wiedząc kiedy dojdzie do wizyty. Jak pacjent, który wpadł na genialny pomysł by przyjść z bolącym od kilku tygodni palcem na SOR. Ale tutaj nastąpił szczyt bezczelności. Pan fachowiec zarzekał się na wszystko, że przyjdzie o umówionej porze. W skrócie nie tylko nie przyszedł, ale również zaczął ignorować moje telefony. Nie odezwał się ani tego samego dnia, ani następnego, ani w ogóle. Na głównego kierownika też nie miałem co liczyć. Z jego strony było samo obiecywanie i obiecywanie, a efektów żadnych.

W końcu uznałem, że przestanę o sobie przypominać. Ciągłe przekładanie wizyt to jedno, ale umawianie się i kompletne ignorowanie drugiej strony to przekroczenie pewnej granicy. Z racji, że sprawa zaszła tak daleko, postanowiłem poradzić się znajomego prawnika. Wysłałem mu skan umowy gdzie było wszystko jasno rozpisane oraz jaki był planowany zakres usług. Znajomy obiecał, że napisze na początku skierowane do nich pismo, a potem się zobaczy co dalej. Pismo zostało wysłane. Pozostało teraz poczekać.

Na zakończenie dodam, że mamy styczeń, a szafki wciąż nie są skończone.

uslugi