#79786

Sklep obuwniczy ECCO i zwroty towarów (polityka zwrotów: produkty muszą zostać zwrócone w ciągu 30 dni, nie mogą być noszone, modyfikowane ani prane, obuwie musi posiadać oryginalne pudełko w nienaruszonym stanie i oryginalny paragon).

Horror każdego, kto pracował w usługach.

Czasami ludzie wpadają w histerię, innym razem rzucają butami z gniewu, zaczynają nam grozić i wyzywają od najgorszych.

Dzisiaj opowiem o trochę mniejszych piekielnościach, które niestety stają się uciążliwe z czasem.

Klient #1:
- Te buty są niewygodne, chcę odzyskać moje pieniądze.
- Czy mogę zobaczyć pana paragon?
Podaje rachunek z innego sklepu (Nordstorm), który sprzedaje nasze buty.
- Te buty były zakupione w innym miejscu, proszę się udać do danego sklepu, żeby dokonać zwrotu.
- Ja nie będę nigdzie chodzić, macie mi oddać pieniądze i tyle.

Klient #2:
- Chciałabym zwrócić buty, które niedawno kupiłam.
- Proszę o okazanie paragonu.
Data sprzed roku na paragonie. Będzie ciekawie.
- Niestety, ale te buty nie podlegają zwrotowi. Przekroczyła Pani trzydzieści dni od dnia zakupu.
- Ale jak to? Ja nie wiedziałam.
- Polityka zwrotów jest wydrukowana na końcu paragonu.
- To skandal! Ja zadzwonię do obsługi konsumenta.
- Ma pani do tego pełne prawo. Czy chciałaby pani ich numer?

Klient #3:
- Ja tylko raz ponosiłem te buty i już ich nie chcę. Chcę je zwrócić.
Sprawdzam stan obuwia i oczywiście wyglądają jak wyjęte psu z gardła. Czasami przyjmowaliśmy obuwie, które prawie nie miało śladów użytkowania.
- Proszę pana, towar w tym stanie nie podlega zwrotowi. Przyjmujemy tylko nowe i nienoszone obuwie.
- To co ja mam teraz zrobić? Ja ich nie będę już nosić.
- To pana buty i może pan zrobić z nimi co zechce. Nasza firma nie przyjmuje zwrotów używanego obuwia.
- To ja chcę rozmawiać z kierownikiem.
- Rozmawia pan z kierownikiem zmiany, polityka zwrotów jest w dalszym ciągu taka sama.

obuwniczy sklepy