#53380

KURIER GLS.

Środa telefon o 16.30. Pan dzwoni, że stoi pod drzwiami a mnie nie ma. No nie ma. Bo jestem w pracy. Jakbym wiedziała, że przyjedzie, ktoś by czekał.
Pan proponuje, że GDZIEŚ zostawi. Nie zgadzam się. Jak ostatnio GDZIEŚ zostawił, szukałam dwa dni. Nie ma zwyczaju informować czym jest te GDZIEŚ. Poza tym paczka waży 28kg, nie po to brałam kuriera, żeby się z nią szarpać.

Czwartek - święto.

Piątek - dzisiaj. Od 9.00 rano na kuriera czeka teściowa. Od 15.00 jesteśmy we dwie. O 17.00 zaglądam na status przesyłki i widzę: "paczka niedoręczona, odbiorca nieobecny" :roll: "skontaktowano się z odbiorcą-awizo". Godzina 16.18.
Nie muszę pisać, że byłam w domu i nikt się ze mną nie kontaktował?

Dzwonię do GLS zapytać jakim cudem mnie nie było, jak byłam. Dowiedziałam się, że to pomyłka, mam czekać na kuriera.
Zadzwoniłam ponownie do GLS. Dowiedziałam się, że nie dzwoniłam godzinę wcześniej do nich, bo nie ma takiej rozmowy w systemie.
Pani mnie wysłuchała, podała nr do kuriera i do jego przełożonych.
Kurier - poza zasięgiem.
Przełożony - sprawdził w systemie. I... KURIER U MNIE BYŁ, koniec i kropka. Drugi raz nie odebrałam paczki, odsyłają do nadawcy.
Pan nie przyjmował do wiadomości, że kuriera nie było, kontaktu telefonicznego też, o awizo nie wspomnę.

Wyskrobałam pisemną reklamację mailową. Niestety tylko 1020 znaków, nie czuję ulgi.

Dostałam maila o treści:
"Uprzejmie informujemy, że przesyłka o numerze 546xxxxxxx, której nadawcą jest:
XX

z powodu Państwa powtórnej nieobecności nie mogła zostać doręczona i znajduje się obecnie w filii GLS, zlokalizowanej pod adresem:

GENERAL LOGISTICS SYSTEMS POLAND SP FILIA W CZELADZI
UL. 3-CI SZYB 3
41-250 CZELADŹ

Możliwy jest odbiór osobisty przesyłki w terminie 10 dni roboczych. Po tym czasie zostanie ona zwrócona do nadawcy."

Czeladź od mojej miejscowości dzieli około 80 km.

kurierzy