#63426

Z powodu silnych bólów głowy dostałam skierowanie do neurologa. Pierwszą wizytę miałam we wrześniu tego roku. Od lekarza dostałam skierowanie na EEG i rezonans magnetyczny. Badania wykonane, czas umówić się na kontrolę. W rejestracji otrzymałam informację, że zapisy do neurologa na rok 2015 będą od 1 grudnia.

Pierwszego udałam się do rejestracji, odczekałam półtorej godziny w kolejce i dostałam się do okienka. Przedstawiłam moją sytuację i poprosiłam miłą Panią o wyznaczenie terminu wizyty, oraz sprawdzenie czy wyniki badań zostały dostarczone do mojej karty u neurologa. Rejestratorka powiedziała, że wyniki dotarły i mam szczęście bo właśnie zwolnił się termin na 15 grudnia.
W dniu wczorajszym udałam się na wyznaczoną wizytę. Na miejscu okazało się, że Pani w rejestracji nie zapisała mnie do neurologa tylko do ortopedy. Rejestratorka widząc moją minę powiedziała, że koleżanka, która mnie zapisywała, będzie jutro.

Dzisiaj rano ponownie udałam się do przychodni. W skrócie:
- Co z tego, że 99% pacjentów tego dnia zapisywało się do neurologa Pani mnie pamięta i jest pewna, że ja chciałam wizytę u ortopedy.
- Pani wie że słowo neurolog i ortopeda nie brzmią podobnie, proszę nie robić z niej idiotki.
- Pani myślała, że tylko z ciekawości pytam czy badania zlecone przez neurologa dotarły.
- Pani nie ma obowiązku sprawdzać czy pacjent przychodząc na kontrolę ma skierowanie do danego specjalisty (odpowiedź na pytanie czy ma moje skierowanie do ortopedy).
- Łaskawie może mi wyznaczyć termin na styczeń, o ile Pani doktor się zgodzi przyjąć dodatkowego pacjenta.

Awanturę, którą zrobiłam po usłyszeniu ostatniego zdania, słyszała cała przychodnia włącznie z dyrekcją. Magicznie znalazł się "normalny" termin na styczeń. Żadnego przepraszam nie usłyszałam. Dyrektor i rejestratorka nie widzą problemu, w końcu termin mam wyznaczony. Co z tego, że musiałam wziąć dzień wolny i dwa razy jechać na drugi koniec miasta. Skarga do NFZ pójdzie.

przychodnia