CatGirl
Pracuję (jeszcze) na infolinii.
Jakiś czas temu odebrałam połączenie od kobiety, która od początku rozmowy na mnie krzyczała. A co krzyczała?
"Macie nie przysyłać mi tych ulotek z wezwaniem do zapłaty!!!! Ja wiem, że mam nieopłacone, nie mam pieniędzy i nie będę płacić! Zaśmiecacie mi tylko skrzynkę a poza tym okradliście mojego syna na 7 tysięcy!!!".
W tym tonie monolog trwał około 3 minuty. Pani nie dała mi szansy na udzielenie informacji, że połączyła się ze złym działem, rozłączyła się zanim doszłam do słowa.
Koleżanka za to była zwyczajnie miła dla klientki, używała zwrotów grzecznościowych i mówiła miłym tonem, klientka nakrzyczała na nią, że się z niej śmieje...
Trochę przykro, że ludzie w swoim życiu spotykają tak niewielu życzliwych ludzi, że jak otrzymają garstkę empatii, to traktują to jak atak.
Jakiś czas temu odebrałam połączenie od kobiety, która od początku rozmowy na mnie krzyczała. A co krzyczała?
"Macie nie przysyłać mi tych ulotek z wezwaniem do zapłaty!!!! Ja wiem, że mam nieopłacone, nie mam pieniędzy i nie będę płacić! Zaśmiecacie mi tylko skrzynkę a poza tym okradliście mojego syna na 7 tysięcy!!!".
W tym tonie monolog trwał około 3 minuty. Pani nie dała mi szansy na udzielenie informacji, że połączyła się ze złym działem, rozłączyła się zanim doszłam do słowa.
Koleżanka za to była zwyczajnie miła dla klientki, używała zwrotów grzecznościowych i mówiła miłym tonem, klientka nakrzyczała na nią, że się z niej śmieje...
Trochę przykro, że ludzie w swoim życiu spotykają tak niewielu życzliwych ludzi, że jak otrzymają garstkę empatii, to traktują to jak atak.
call_center
Ocena:
138
(158)
Komentarze