#22533

Historia mav o "promocjach" przypomniała mi wydarzenie w tesco.
Robiłam zakupy w tesco (w naszym jest też tzw. bistro, gdzie można zjeść wszystko niemal w cenie 2.69 zł za kg - czyli nakłada się np. ziemniaczki/frytki, różne rodzaje mięs i warzyw/surówek, po czym jest to ważone i przeliczane właśnie jako 26.90 zł za kg.) Ponieważ nagle poczułam głód, stwierdziłam, że zobaczymy, jak to wygląda, skoro nie jest to typowa "garmażerka" hipermarketowa, a ilość klientów całkiem spora.
nałożyłam sobie jedzenie, czekam aż klient przede mną zapłaci.
[P]ani kasjerka kasuje go:
[P] No coś mi się te muffiny dziś nabijają... 17.60 zł poproszę.
Klient zapłacił, podchodzę ja
[P] No coś mi się te muffiny nabijają na kasę... 20.30 zł
[J] Zdarza się, proszę, dziękuję.
20 zł za posiłek w takim miejscu wydawało mi się ciut sporo, no ale może taka wygłodniała jestem, że aż tyle nałożyłam - waga wszak nie kłamie :D
Patrzę na rachunek, a tam za obiad 12.30, za napój 4 zł, wbity jest też muffin i donut (oba po 3.99 zł), przy czym skasowany jest tylko muffin, a donut zostawiony. Zjadłam, poszłam do kasy, pytam o to.
[P] A to trzeba do Obsługi klienta, ale na pewno nie miała pani żadnego ciastka?
[J] Nie przypominam sobie nic słodkiego, tyle tylko, że mówiła pani, że wbijają się muffiny i to jest anulowane, ale drugie ciastko też się widocznie nabiło...
[P] Do obsługi klienta, tam zwrócą.

Ok, zrobiłam resztę zakupów, zapłaciłam, poszłam do POK, a tak kolejeczka.
4 czy 5 klientów przede mną i każdy w sprawie bistro bo ma nabitego dodatkowego muffina albo donuta za 3.99... Był tam też pan, który stał w kolejce przede mną.
Pani z POK zwracała oczywiście każdemu 4 zł, tłumacząc to błędem systemu.
Nie mam ochoty sprawdzać, czy był to rzeczywiście błąd czy jest to taka praktyka, żeby doliczyć die rzeczy, odliczyć jedną, 4 zł do posiłku wartego 16 zł to 25% "czystego zysku" za nic. Ilu ludzi nie zauważyło, bo kupowało więcej dań np. dla rodziny?

tesco