Rzecz będzie o piekielnych klientach.
Swego czasu pracowałam w hipermarkecie jako kierownik działu. Praca wbrew powszechnym opiniom naprawdę fajna a co najważniejsze ekipa nie do zastąpienia :)
Ale do sedna.
W zakres obowiązków rzeczonego kierownika wchodziły tak zwane dyżury menadżerskie, które krótko rzecz ujmując polegały na interwencjach w Punkcie Obsługi Klienta.
Ponieważ działo się to już parę lat temu, zasada była taka:
- produkty spożywcze przyjmować zawsze i bez dyskusji
- produkty przemysłowe; możliwa tylko wymiana nieuszkodzonego artykułu.
Zasada dość krzywdząca dla klientów ale taki był odgórny prikaz dyrektora, który niemalże dostał zawału po świętach Bożego Narodzenia, kiedy ogólna kwota zwrotów (niechcianych prezentów głownie) była 6 cyfrowa.
A tera kilka perełek:
-Do POK-u przyszedł klient, który ułożył na blacie obgryzione kości. Pięknie uformował z nich coś co kiedyś było kurczakiem i zażądał zwrotu gotówki ponieważ grillowany kurczak którego zakupił nie miał jednej nogi.
-Pani zakupiła skrobaczkę do kartofli za 2,99 we wtorek, w środę zjawiła się w POK-u i zażądała natychmiastowego usunięcia z półek wszystkich skrobaczek ponieważ skrobaczki są nieostre i my oszukujemy klientów.
Pani oczywiście miała znajomego prokuratora, który się tym oszustwem zajmie i brata który pracuje w telewizji i on to wszytko nagłośni.
-Moje ogólne rozbawienie wywołał klient który to zakupił kapcie za kwotę 4,99 i po roku dreptania w kapciuszkach po domu przybył z reklamacją że kapcie śmierdzą...
Takich sytuacji przeżyłam tysiące.
Z tego miejsca chciałam serdecznie pozdrowić wszystkich szanownych klientów, którzy uświadomili mi moje miejsce na tej ziemi (zazwyczaj mogłam tylko komuś buty czyścić) oraz wzbogacili mój słownik o takie wyrażenie jak:
"szmata pierd....ona"
"ku..a jeb...a"
"pi...a niemyta"
i parę innych...
Swego czasu pracowałam w hipermarkecie jako kierownik działu. Praca wbrew powszechnym opiniom naprawdę fajna a co najważniejsze ekipa nie do zastąpienia :)
Ale do sedna.
W zakres obowiązków rzeczonego kierownika wchodziły tak zwane dyżury menadżerskie, które krótko rzecz ujmując polegały na interwencjach w Punkcie Obsługi Klienta.
Ponieważ działo się to już parę lat temu, zasada była taka:
- produkty spożywcze przyjmować zawsze i bez dyskusji
- produkty przemysłowe; możliwa tylko wymiana nieuszkodzonego artykułu.
Zasada dość krzywdząca dla klientów ale taki był odgórny prikaz dyrektora, który niemalże dostał zawału po świętach Bożego Narodzenia, kiedy ogólna kwota zwrotów (niechcianych prezentów głownie) była 6 cyfrowa.
A tera kilka perełek:
-Do POK-u przyszedł klient, który ułożył na blacie obgryzione kości. Pięknie uformował z nich coś co kiedyś było kurczakiem i zażądał zwrotu gotówki ponieważ grillowany kurczak którego zakupił nie miał jednej nogi.
-Pani zakupiła skrobaczkę do kartofli za 2,99 we wtorek, w środę zjawiła się w POK-u i zażądała natychmiastowego usunięcia z półek wszystkich skrobaczek ponieważ skrobaczki są nieostre i my oszukujemy klientów.
Pani oczywiście miała znajomego prokuratora, który się tym oszustwem zajmie i brata który pracuje w telewizji i on to wszytko nagłośni.
-Moje ogólne rozbawienie wywołał klient który to zakupił kapcie za kwotę 4,99 i po roku dreptania w kapciuszkach po domu przybył z reklamacją że kapcie śmierdzą...
Takich sytuacji przeżyłam tysiące.
Z tego miejsca chciałam serdecznie pozdrowić wszystkich szanownych klientów, którzy uświadomili mi moje miejsce na tej ziemi (zazwyczaj mogłam tylko komuś buty czyścić) oraz wzbogacili mój słownik o takie wyrażenie jak:
"szmata pierd....ona"
"ku..a jeb...a"
"pi...a niemyta"
i parę innych...
hipermarket
Ocena:
556
(604)
Komentarze