#37967

Dzwonię wczoraj do PZU na infolinię celem uzyskania informacji na jaką kwotę jest ubezpieczony mój syn.
Jest on uczniem szkoły podstawowej więc ma ubezpieczenie szkolne grupowe, a ponieważ złamał nogę i potrzebuje rehabilitacji, chciałam sprawdzić jaką kwotę zwraca ubezpieczalnia za rehabilitację. Tzn wiem, że do 30% kwoty ubezpieczenia, ale ile wynosi ta kwota, to już nie wiem.

-PZU słucham.
-Dzień dobry, mój syn złamał nogę, bla bla bla i chciałam spytać na jaką kwotę syn jest ubezpieczony (tu podałam nazwę polisy i szkoły).
-Ale połączyła się pani nie z tym działem. Proszę chwileczkę poczekać, przełączę na inną linię.
-Dzień dobry, mój syn złamał nogę, bla bla bla i chciałam spytać na jaką kwotę syn jest ubezpieczony (tu podałam nazwę polisy i szkoły).
Ale połączyła się pani nie z tym działem. Proszę chwileczkę poczekać, przełączę na inną linię.

Oj dużo mają tam tych działów, bo byłam przełączana chyba z 8 razy. Za każdym razem podawałam tą samą regułkę i tą samą odpowiedź uzyskiwałam - nie ten dział.

W końcu nie wytrzymałam i powiedziałam, że tym razem poproszę o połączenie, nie z kolejnym działem tylko z kierownikiem. To magiczne słowo pomogło na tyle, że pani sprawdziła coś tam i podała mi nr tel do oddziału, w którym szkoła ubezpieczyła syna.

Zadowolona, dzwonię pod podany numer.

-PZU słucham.
-Dzień dobry, mój syn złamał nogę, bla bla bla i chciałam spytać na jaką kwotę syn jest ubezpieczony (tu podałam nazwę polisy i szkoły).
-Ale połączyła się pani nie z tym działem. To jest dział komunikacyjny. Proszę chwileczkę poczekać przełączę na inną linię.
-Dzień dobry, mój syn złamał nogę, bla bla bla i chciałam spytać na jaką kwotę syn jest ubezpieczony (tu podałam nazwę polisy i szkoły).
-Ale połączyła się pani nie z tym działem. To jest dział ubezpieczeń indywidualnych. Proszę chwileczkę poczekać przełączę na inną linię.

Mega wściekła zapytałam, czy przypadkiem nie mają awarii okablowania, bo ile można przełączać i jeszcze za każdym razem nie do tego działu.

Sumując wszystko nie wiem na ile syn jest ubezpieczony, bo ja nie jestem właścicielem polisy tylko szkoła i takich informacji mi nie podadzą. Mogę je uzyskać w szkole.

Szkoda tylko, że sekretariat jest zamknięty od 20.07-20.08, a taka informacja była mi potrzebna na wczoraj.