Chaos
Nie drzwiami, to oknem.
Parę dni temu przyszedł do mojej matki list z banku (nazwę przemilczę) z ofertą Bardzo Korzystnej Pożyczki. Sęk w tym, że moja matka zmarła.
Stwierdziłem, że dam im znać, że adresat nie żyje i warto by ją z bazy danych wykreślić.
Zadzwoniłem na numer podany w piśmie - miła konsultantka powiedziała, że mnie przełączy do działu, który się tym zajmuje. Jak powiedziała, tak zrobiła.
Druga konsultantka nie była już taka miła - po podaniu numeru pesel powiedziała, że moją matkę to owszem, widzi w bazie jednej z firm-córek, ale kserokopię aktu zgonu MUSZĘ wysłać do nich listem poleconym na szybko-wyrecytowany-adres.
"Zaraz..." pytam się "Mam tracić czas na poczcie na powiadomienie was o tym, że wysyłanie ulotek nie ma sensu? Czy można to zrobić mailowo?"
Otóż nie. Owszem, mogę zadzwonić do placówki Szanownego Banku i spytać, czy jest taka możliwość i może łaskawie mi taki adres podadzą, ale to dopiero jutro, bo dziś nieczynne z powodu, że już zamknięte. Ona nie może, nie chce i jej to nie obchodzi a w ogóle to tym się zajmuje inny dział.
Aha.
A mi się nie chce drugi raz dzwonić i za nimi biegać. Nawet z takim dinozaurem jak Dział Abonamentów RTV załatwiłem to mailowo i od ręki.
Rzecznik prasowy z pewnością ucieszył się z maila zatytułowanego "zgłoszenie zgonu klienta", w którym poinformowałem, że:
"- nie mam czasu ani ochoty specjalnie iść na pocztę po to, aby powiadomić listownie (na mój koszt) Wasz bank, że wysyłanie ulotek reklamowych (na Wasz koszt) na mój adres jest bezcelowe,
- nie mam czasu ani ochoty dzwonić po raz kolejny na infolinię i być odsyłanym od Annasza do Kajfasza,
- kolejne ulotki po prostu wylądują w niszczarce"
...z załączonym skanem aktu zgonu mojej matki, bo odpisał o 22, że przekazał sprawę do odpowiedniego działu.
I co? Da się? Da się.
A Bankowi gratuluję porządnego rzecznika. Jeśli to czyta, to dziękuję za pomoc.
Parę dni temu przyszedł do mojej matki list z banku (nazwę przemilczę) z ofertą Bardzo Korzystnej Pożyczki. Sęk w tym, że moja matka zmarła.
Stwierdziłem, że dam im znać, że adresat nie żyje i warto by ją z bazy danych wykreślić.
Zadzwoniłem na numer podany w piśmie - miła konsultantka powiedziała, że mnie przełączy do działu, który się tym zajmuje. Jak powiedziała, tak zrobiła.
Druga konsultantka nie była już taka miła - po podaniu numeru pesel powiedziała, że moją matkę to owszem, widzi w bazie jednej z firm-córek, ale kserokopię aktu zgonu MUSZĘ wysłać do nich listem poleconym na szybko-wyrecytowany-adres.
"Zaraz..." pytam się "Mam tracić czas na poczcie na powiadomienie was o tym, że wysyłanie ulotek nie ma sensu? Czy można to zrobić mailowo?"
Otóż nie. Owszem, mogę zadzwonić do placówki Szanownego Banku i spytać, czy jest taka możliwość i może łaskawie mi taki adres podadzą, ale to dopiero jutro, bo dziś nieczynne z powodu, że już zamknięte. Ona nie może, nie chce i jej to nie obchodzi a w ogóle to tym się zajmuje inny dział.
Aha.
A mi się nie chce drugi raz dzwonić i za nimi biegać. Nawet z takim dinozaurem jak Dział Abonamentów RTV załatwiłem to mailowo i od ręki.
Rzecznik prasowy z pewnością ucieszył się z maila zatytułowanego "zgłoszenie zgonu klienta", w którym poinformowałem, że:
"- nie mam czasu ani ochoty specjalnie iść na pocztę po to, aby powiadomić listownie (na mój koszt) Wasz bank, że wysyłanie ulotek reklamowych (na Wasz koszt) na mój adres jest bezcelowe,
- nie mam czasu ani ochoty dzwonić po raz kolejny na infolinię i być odsyłanym od Annasza do Kajfasza,
- kolejne ulotki po prostu wylądują w niszczarce"
...z załączonym skanem aktu zgonu mojej matki, bo odpisał o 22, że przekazał sprawę do odpowiedniego działu.
I co? Da się? Da się.
A Bankowi gratuluję porządnego rzecznika. Jeśli to czyta, to dziękuję za pomoc.
Bank
Ocena:
493
(565)
Komentarze