ieyasu
Uprzedzam - będzie obrzydliwie!!
Miejsce akcji - rejestracja w laboratorium osiedlowej przychodni zdrowia w połowie lat 90-tych. Prawdziwy relikt z epoki komunizmu, jeżeli chodzi o sposób działania i obsługę bądź co bądź klienta (w sumie pracowały tam te same wredne flądry co 20 lat wcześniej lub ich identyczne klony).
Zestaw pacjentów też zgodnie z przewidywaniami - liczna brygada emerycko-kombatancka, panie w ciąży, nieliczne osobniki spoza obu kategorii. Pora iście zbójecka - 7-ma rano (z bliżej mi nie znanego powodu badania przeprowadzano odkąd tylko pamiętam do godziny 9-tej, ale po 8-mej mogłeś zapomnieć o pobraniu krwi/oddaniu próbek). Ogonek do rejestracji wdzięcznie zawijał się po wszystkich możliwych zakamarkach jak co dzień. Emeryci licytowali się raźno na dolegliwości narzekając sobie na "dzisiejszą młodzież" a reszta pacjentów-petentów przysypiała podpierając ściany. Tak więc czekałam sobie niedospana jak reszta kolejkowych desperatów.
Nagle - wrzask, pisk i poruszenie. Co się okazało? Starsza pani przyniosła zgodnie z poleceniem lekarza kał do analizy... w gazetce, którą to rozpakowała pod nosem rejestratorki. Sama nie wiem kto był piekielny - lekarz, który nie uprzedził o "oczywistej oczywistości" zakupu pojemniczka; babcia, która wykazała się niewiedzą/zapominalstwem czy może rejestratorka, używająca słów powszechnie uznawanych za obelżywe. Staruszki mi było szkoda - widać, że była potwornie zawstydzona. Za to mina rejestratorek poprawiła mi humor na resztę dnia. Może jestem złośliwa, ale zawsze pomiatały kolejką z wprawą sklepowych z mięsnego w okresie stanu wojennego. Tą gazetkę z brązową zawartością do dziś uważam za najlepszy opis jakości obsługi klienta w tej przychodni i w polskiej służbie zdrowia generalnie.
PS. Minęło prawie 20 lat i nic się nie zmieniło. Laboratorium czynne do 9, obsługa wredna jak zawsze, a kolejki jak były tak są.
Miejsce akcji - rejestracja w laboratorium osiedlowej przychodni zdrowia w połowie lat 90-tych. Prawdziwy relikt z epoki komunizmu, jeżeli chodzi o sposób działania i obsługę bądź co bądź klienta (w sumie pracowały tam te same wredne flądry co 20 lat wcześniej lub ich identyczne klony).
Zestaw pacjentów też zgodnie z przewidywaniami - liczna brygada emerycko-kombatancka, panie w ciąży, nieliczne osobniki spoza obu kategorii. Pora iście zbójecka - 7-ma rano (z bliżej mi nie znanego powodu badania przeprowadzano odkąd tylko pamiętam do godziny 9-tej, ale po 8-mej mogłeś zapomnieć o pobraniu krwi/oddaniu próbek). Ogonek do rejestracji wdzięcznie zawijał się po wszystkich możliwych zakamarkach jak co dzień. Emeryci licytowali się raźno na dolegliwości narzekając sobie na "dzisiejszą młodzież" a reszta pacjentów-petentów przysypiała podpierając ściany. Tak więc czekałam sobie niedospana jak reszta kolejkowych desperatów.
Nagle - wrzask, pisk i poruszenie. Co się okazało? Starsza pani przyniosła zgodnie z poleceniem lekarza kał do analizy... w gazetce, którą to rozpakowała pod nosem rejestratorki. Sama nie wiem kto był piekielny - lekarz, który nie uprzedził o "oczywistej oczywistości" zakupu pojemniczka; babcia, która wykazała się niewiedzą/zapominalstwem czy może rejestratorka, używająca słów powszechnie uznawanych za obelżywe. Staruszki mi było szkoda - widać, że była potwornie zawstydzona. Za to mina rejestratorek poprawiła mi humor na resztę dnia. Może jestem złośliwa, ale zawsze pomiatały kolejką z wprawą sklepowych z mięsnego w okresie stanu wojennego. Tą gazetkę z brązową zawartością do dziś uważam za najlepszy opis jakości obsługi klienta w tej przychodni i w polskiej służbie zdrowia generalnie.
PS. Minęło prawie 20 lat i nic się nie zmieniło. Laboratorium czynne do 9, obsługa wredna jak zawsze, a kolejki jak były tak są.
słuzba_zdrowia
Ocena:
440
(500)
Komentarze