#56106

Kupiłem w jednym z dużych marketów drewniany stojak na worki, do segregowanych śmieci. Stojak jest sprzedawany w częściach do złożenia i po przywiezieniu do domu okazało się, że brakuje wszystkich małych elementów: śrubek, zawiasów itp oraz instrukcji złożenia.
Pojechałem po kilku dniach do marketu i zobaczyłem, że te elementy znajdują się w małym foliowym worku przybijanym nieodpowiednio, tylko zszywką do stojaka. Kilka takich worków, w tym mój, leżało na ziemi . Zabrałem jeden z nich i udałem się do informacji. Pani z informacji powiedziała, że muszę iść na dział ogród. Powiedziałem, że właśnie stamtąd wracam i nie ma tam żadnego pracownika. Kobieta zadzwoniła do kogoś i kazała czekać. Po 15 minutach straciłem cierpliwość i porozmawiałem z inną pracowniczką w dziale informacji. Ta mnie także zbyła i kazała iść do serwisu który znajduje się za kasami, ale nie pozwoliła zabrać tego opakowania ze śrubkami. Zostawiłem je u ochroniarza i poszedłem do serwisu. W serwisie czekałem około 10 minut i nie pojawił się żaden pracownik. Wróciłem do działu informacji a kobieta powiedziała że nie odpowiada za dział serwisu. Straciłem ponownie cierpliwość i delikatnie postraszyłem ją skargą do kierownictwa sklepu co nic nie dało. Na szczęście naszą rozmowę słyszał ochroniarz i zaproponował, że zobaczy co się dzieje w serwisie. Poszliśmy razem i widziałem jak ochroniarz budzi śpiącego w pokoju obok serwisanta :( a kolejka do serwisu była już spora. Przypominam, że akcja działa się w jednym z największych marketów spożywczych w Polsce, około tysiąc osób na sali.
Serwisant także robił problemy, zapytał dlaczego nie przywieźliśmy stojaka, ale pomógł argument że stojak jest sporych rozmiarów około 1,5 metra szerokości.
Serwisant zgłosił sprawę dalej. Wystarczyło poczekać jeszcze tylko z 15 minut.
Łącznie akcja trwała ponad 40 minut. Szkoda, że nie wchodziło w grę żebym zabrał do kieszeni to za co zapłaciłem , bez tej całej szopki.

reklamacja