#64019

Witajcie, piszę tu po raz pierwszy, ale mam nadzieję że może tu mi pomożecie...
Moi rodzice w 2012r wzięli kredyt na wymarzone mieszkanie. We wszystkim pomagał im doradca kredytowy (open finance), a kredyt wzięty w Getin Banku
Kilka dni temu chciałem im pomóc, a konkretnie zrobić przelew. Zainstalowałem apkę banku na telefonie a tam oprócz konta właściwego jeszcze jedno... z debetem 850zł! Nikt nie ma pojęcia co to za konto, a więc dzwonimy na infolinię...
Po wysłuchaniu 10 piosenki, przełączeniu się pomiędzy 15 konsultantami wreszcie ktoś zdecydował się z nami porozmawiać! Dowiedzieliśmy się że konto zostało założone do kredytu, powinniśmy dostać stos dokumentów co mamy na tym kocie robić, a debet jest naliczany od 3 lat, co miesiąc 30 zł, za brak "deklarowanej kwoty wpływów".
Cóż tu robić? Jedziemy do doradcy! Ten, który pomagał im wziąć kredyt już tu nie pracuje (przypadek?) Ale inna pani zgadza się nam pomóc. Przegląda wszystkie papiery, przegląda... I okazuje się, że nie ma w umowie żadnej wzmianki na temat tego konta, żadnego dodatkowego papierka, nic! Co więc mamy zrobić? "No chyba jasne że uzupełnić debet!"
Dla dwóch rencistów żyjących w Polsce to chyba nie jasne, bo to prawie ich całkowity miesięczny przychód...
Dodam jeszcze ze od trzech lat nie przyszedł ani jeden mail (jest wszędzie podany mój) nie odebraliśmy żadnego telefonu informującego o zaległościach, nie przyszedł żaden list...
Piekielni! Proszę, pomóżcie, doradźcie co mogę zrobić!

Open finance wrocław getinBank