Podczas czerwcowych zamachów terrorystycznych w Tunezji znajdowałam się nieopodal miejsca zdarzenia. W chwilę po zajściu, być może w wyniku działań tunezyjskich służb bezpieczeństwa lub innych ingerencji w oprogramowanie sieci Tunisiana (aktualnie Ooredoo), mój telefon rozpoczął samoistne łączenie się z nieznanymi mi numerami tunezyjskimi.
Kontynuował je aż do kilku godzin po powrocie do Polski (gdzie przez trzy godziny dalej nabijało mi połączenia w stawkach, jakie bym płaciła dzwoniąc z Tunezji na numer tunezyjski, a nie będąc już w Warszawie), włączając w to kilkanaście połączeń z pokładu lecącego samolotu (?). Przez cały czas mój telefon (Samsung S5610, czyli nawet nie smartphone) był wyłączony, a zapis rozmów nie pojawił się nigdy w pamięci telefonu, tak więc o całym zajściu dowiedziałam się z przysparzającego o zawał billingu.
A co na to sieć T-Mobile?
Po czterech miesiącach walki z działem reklamacji, włączając w to postępowanie mediacyjne, T-Mobile PL w ramach pomocy zaoferowało mi:
• rabat w wysokości 10% całego rachunku za rozmowy z pokładu samolotu (które rzekomo miały prawo się wydarzyć, gdyż w oficlanym piśmie orzekli, iż mają kilkugodzinne opóźnienia w rejestracji połączeń - bardzo ciekawe), który BEZ MOJEGO POZWOLENIA nałożyli na rachunek w kolejnym miesiącu
• rozłożenie opłat na raty
Wszelkie pisemne prośby o JAKĄKOLWIEK POMOC - weryfikację owych numerów pod kątem cyberterroryzmu, sprawdzenie zapisu połączeń, czy przekazania telefonu do opinii biegłego zostały olane argumentem "Jak jest u nas w systemie, to znaczy, że było dzwonione, więc proszę zapłacić". Ja rozumiem, że wg procedur od strony instytucji tunezyjskiej otrzymali plik tekstowy, który wskazuje na wykonanie takich połączeń z mojego telefonu, ale trzeba być kretynem, żeby nie widzieć, że były to zautomatyzowane, zewnętrznie wymuszone aktywacje, o sprawdzenie których proszę ich od czerwca.
Czy ktoś ma może jakiś pomysł na zaistniałą sytuację? Z chęcią wykorzystam wszelkie drogi, nim ostatecznie zgłoszę sprawę do prokuratury.
Pozdrawiam!
Kontynuował je aż do kilku godzin po powrocie do Polski (gdzie przez trzy godziny dalej nabijało mi połączenia w stawkach, jakie bym płaciła dzwoniąc z Tunezji na numer tunezyjski, a nie będąc już w Warszawie), włączając w to kilkanaście połączeń z pokładu lecącego samolotu (?). Przez cały czas mój telefon (Samsung S5610, czyli nawet nie smartphone) był wyłączony, a zapis rozmów nie pojawił się nigdy w pamięci telefonu, tak więc o całym zajściu dowiedziałam się z przysparzającego o zawał billingu.
A co na to sieć T-Mobile?
Po czterech miesiącach walki z działem reklamacji, włączając w to postępowanie mediacyjne, T-Mobile PL w ramach pomocy zaoferowało mi:
• rabat w wysokości 10% całego rachunku za rozmowy z pokładu samolotu (które rzekomo miały prawo się wydarzyć, gdyż w oficlanym piśmie orzekli, iż mają kilkugodzinne opóźnienia w rejestracji połączeń - bardzo ciekawe), który BEZ MOJEGO POZWOLENIA nałożyli na rachunek w kolejnym miesiącu
• rozłożenie opłat na raty
Wszelkie pisemne prośby o JAKĄKOLWIEK POMOC - weryfikację owych numerów pod kątem cyberterroryzmu, sprawdzenie zapisu połączeń, czy przekazania telefonu do opinii biegłego zostały olane argumentem "Jak jest u nas w systemie, to znaczy, że było dzwonione, więc proszę zapłacić". Ja rozumiem, że wg procedur od strony instytucji tunezyjskiej otrzymali plik tekstowy, który wskazuje na wykonanie takich połączeń z mojego telefonu, ale trzeba być kretynem, żeby nie widzieć, że były to zautomatyzowane, zewnętrznie wymuszone aktywacje, o sprawdzenie których proszę ich od czerwca.
Czy ktoś ma może jakiś pomysł na zaistniałą sytuację? Z chęcią wykorzystam wszelkie drogi, nim ostatecznie zgłoszę sprawę do prokuratury.
Pozdrawiam!
uslugi T-mobile sieć_komórkowa
Ocena:
357
(401)
Komentarze