Kurierzy...
Zamówiliśmy w pracy kilka produktów od naszego dostawcy. Sami organizowaliśmy dostawę - jak zwykle padło na Pewnego Dostawcę.
Bez jakichkolwiek opóźnień paczka została nam dostarczona. Problem w tym, że dostarczono tylko jedną paczkę.
Sprawdzam status na stronie kuriera - podana data dostarczenia z komentarzem "problem z dostawą, skontaktuj się z nadawcą".
Nie wiem, o co chodzi, dzwonię na infolinię. Dostaję info, że nadawca dał im tylko jeden karton, mam się z nim dogadać i dowiedzieć, co się stało. Pytam, skąd w takim razie wiedzą, że miały być dwa (przy zamawianiu kuriera nie podajemy liczby kartonów, ich wielkości, wagi itp.). Facet nie wie, on tylko wie, że paczki nie mają.
No nic, kontaktuję się z dostawcą - oczywiście odebrane zostały 2 paczki, dowodu na to nie mają, bo kurier nie daje im żadnego kwitu. Nie mam powodów, by im nie wierzyć. Dzwonię na infolinię firmy kurierskiej. Przekazuję, czego się dowiedziałam, a konsultant (oczywiście nie ten, z którym rozmawiałam wcześniej) informuje mnie, że... przecież kurier odebrał OBIE paczki. Jedna po prostu zawieruszyła się w ich centrum dystrybucji (czy jak to się tam nazywa). Facet zmienia status na "częściowo dostarczono" i pyta o detale paczki, by ją szybciej namierzyć. Mówię, co wiem i dostaję informację, że w ciągu 2 godzin zaktualizują status - do tego czasu na pewno znajdą zgubę.
Oczywiście nic takiego nie następuje. Mam dość zwodzenia. Robię zrzut ekranu - w razie, gdyby znów zmienili status. Piszę do nich (żeby mieć dowód na piśmie, w razie, gdyby znów zmienili zdanie). Dostaję odpowiedź, że oni paczki nie mają (status dostawy się oczywiście zmienia - info o częściowym doręczeniu znika).
Piszę jeszcze raz, podaję dowody. Brak odpowiedzi, ale status "częściowo doręczono" powraca.
Ostatecznie (po kilku kolejnych mailach) paczka się znajduje i zostaje dostarczona.
Następnego dnia z ciekawości sprawdzam status - "częściowo dostarczono". :)
Tego samego dnia dostaję odpowiedź na mojego ostatniego maila - "Paczka nie może zostać dostarczona, ponieważ kurier nie dostał jej od nadawcy. Skontaktuj się z nadawcą, by uzyskać więcej informacji"! Cyrk na kółkach.
Skarga wysmarowana. Czekam na kolejne bzdurne tłumaczenie.
Zamówiliśmy w pracy kilka produktów od naszego dostawcy. Sami organizowaliśmy dostawę - jak zwykle padło na Pewnego Dostawcę.
Bez jakichkolwiek opóźnień paczka została nam dostarczona. Problem w tym, że dostarczono tylko jedną paczkę.
Sprawdzam status na stronie kuriera - podana data dostarczenia z komentarzem "problem z dostawą, skontaktuj się z nadawcą".
Nie wiem, o co chodzi, dzwonię na infolinię. Dostaję info, że nadawca dał im tylko jeden karton, mam się z nim dogadać i dowiedzieć, co się stało. Pytam, skąd w takim razie wiedzą, że miały być dwa (przy zamawianiu kuriera nie podajemy liczby kartonów, ich wielkości, wagi itp.). Facet nie wie, on tylko wie, że paczki nie mają.
No nic, kontaktuję się z dostawcą - oczywiście odebrane zostały 2 paczki, dowodu na to nie mają, bo kurier nie daje im żadnego kwitu. Nie mam powodów, by im nie wierzyć. Dzwonię na infolinię firmy kurierskiej. Przekazuję, czego się dowiedziałam, a konsultant (oczywiście nie ten, z którym rozmawiałam wcześniej) informuje mnie, że... przecież kurier odebrał OBIE paczki. Jedna po prostu zawieruszyła się w ich centrum dystrybucji (czy jak to się tam nazywa). Facet zmienia status na "częściowo dostarczono" i pyta o detale paczki, by ją szybciej namierzyć. Mówię, co wiem i dostaję informację, że w ciągu 2 godzin zaktualizują status - do tego czasu na pewno znajdą zgubę.
Oczywiście nic takiego nie następuje. Mam dość zwodzenia. Robię zrzut ekranu - w razie, gdyby znów zmienili status. Piszę do nich (żeby mieć dowód na piśmie, w razie, gdyby znów zmienili zdanie). Dostaję odpowiedź, że oni paczki nie mają (status dostawy się oczywiście zmienia - info o częściowym doręczeniu znika).
Piszę jeszcze raz, podaję dowody. Brak odpowiedzi, ale status "częściowo doręczono" powraca.
Ostatecznie (po kilku kolejnych mailach) paczka się znajduje i zostaje dostarczona.
Następnego dnia z ciekawości sprawdzam status - "częściowo dostarczono". :)
Tego samego dnia dostaję odpowiedź na mojego ostatniego maila - "Paczka nie może zostać dostarczona, ponieważ kurier nie dostał jej od nadawcy. Skontaktuj się z nadawcą, by uzyskać więcej informacji"! Cyrk na kółkach.
Skarga wysmarowana. Czekam na kolejne bzdurne tłumaczenie.
kurierzy
Ocena:
127
(135)
Komentarze