#10950

Potrzebowałem zaświadczenie z Urzędu Skarbowego o dochodach. Ponieważ mam silną alergię na urzędy różnej maści - opracowałem chytry plan. Dzwonię na numer telefonu ze strony internetowej - wybieram odpowiednie działy i ...nikt nie odbiera. Po 40 minutach prób dodzwonienia i na numer wewnętrzny dla osób prywatnych i na inny wewnętrzny dla firm, wkurzony łączę się z konsultantem. Z przekąsem pytam, czy urząd to dziś pracuje bo nikt nie odbiera i wyłuszczam problem. Pani, zresztą sympatyczna, podała mi numer bezpośredni i poradziła aby na przyszłość ten numer wykorzystać i połączyła mnie z odpowiednim działem. Odebrano po 2 sygnale (hurra!). Rozmowa toczyła się mniej więcej tak:
J(a): Dzień dobry, potrzebuje zaświadczenie (...), czy możemy załatwić to korespondencyjnie?
P(ani): Nie. Musi pan przyjść z dowodem, napisać wniosek i dostanie pan od ręki.
J: A nie mogę wniosku pocztą wysłać i państwo mi odeślecie tą samą drogą?
P: ...A tak to można.
J (upewniając się): ...Ale korespondencyjnie nie mogę?
P: Nie. Osobiście lub pocztą.

Bez komentarza.

US Olsztyn