#12637

Punkt przyjęć serwisowych, w którym do niedawna pracowałem, znajduje się w kamienicy w centrum Krakowa, przez ścianę sąsiadujący ze sklepem komputerowym, któremu podlega, a drzwi mamy dość ciężkie.

Któregoś pięknego dnia wpada [K]lient z GPS-em w ręku i krzyczy:
[K]: Nie działa!
[J]a: Ale my nie zajmujemy się naprawą GPS-ów.
[K]: Jak to?! Przecież u was kupiłem! Musicie mi go naprawić!
[J]: GPS-y, podobnie jak laptopy, monitory, drukarki i inne urządzenia objęte są gwarancją "od drzwi do drzwi", co ma pan dokładnie napisane w karcie gwarancyjnej - odpowiadam spokojnie.
[K]: Czyli mi nie naprawicie?
[J]: W karcie gwarancyjnej ma pan kontakt telefoniczny lub internetowy do serwisu gwarancyjnego, do którego powinien się pan zgłosić. Wtedy oni przysyłają kuriera i do 14 dni roboczych również kurierem odsyłają panu naprawiony lub wymieniony sprzęt.
[K]: A gdzie mogę to w Krakowie naprawić?
[J]: Niestety na to pytanie nie potrafię panu odpowiedzieć
[K]: Czyli sprzedajecie te urządzenia i ani ich nie naprawiacie, ani nie wiecie, gdzie je się naprawia?
[J]: Jesteśmy serwisem komputerowym, a nie ogólnym. Zgodnie z pana tokiem myślenia powinniśmy również naprawiać myszki, tablety, projektory multimedialne i inne urządzenia, ale nie posiadamy personelu przeszkolonego w tym celu ani autoryzacji producentów.

W międzyczasie otworzyłem przeglądarkę i wpisałem w "popularnej wyszukiwarce" ;) "serwis gps kraków".

[K]: Pan jest niekulturalny!
[J]: Na jakiej postawie wyciąga pan takie wnioski?
[K]: Pan powinien patrzeć mi w oczy, kiedy ze mną rozmawia! Inaczej nie wiem, czy w ogóle mnie pan słucha!
[J]: A czy pan słyszał o podzielności uwagi? Mogę jednocześnie z panem rozmawiać i...
[K]: To nieistotne! Powinien pan na mnie patrzeć! Idę obok do sprzedawców, może oni są lepiej wychowani - zanim zdążyłem zareagować, klient wyszedł przy okazji trzaskając mocno ciężkimi stalowymi drzwiami.