#13408

W piątek doładowałam konto w erze za 25 zł. Automatycznie wykupiło internet za 9 zł, jak co miesiąc. Korzystam więc w najlepsze z neta, po tym jak przyszedł sms potwierdzający, iż już mogę, a tu nagle... Neta brak. Tknięta złym przeczuciem sprawdzam stan konta -z ~15 zł zostało 5. Szok, co się dzieje, no nic, może zaraz się naprawi. Po godzinie sprawdzam znów: -12zł. Godzina już późna, więc hamuję nerwy i szykuję się na bojową przeprawę z konsultantem następnego ranka.

Rano telefon do biura obsługi, jak zwykle nerwy, bo przez pół godziny nadawał automat, ale w końcu odkryłam, że 0 służy do połączenia z konsultantem. Mama przestrzega, żeby szybko, bo aż 2,44 za minutę, a dała mi skorzystać ze swojego telefonu.

Pan konsultant zapewnił, że istotnie pobrało mi niesłusznie mimo wykupionego internetu i dostanę zwrot pieniędzy. Ok. Zwrotu do dziś nie ma. Dziś dzwoniłam znów kilka razy do BO, nikt nie odebrał...

A na koncie mam już -80 zł (słownie minus osiemdziesiąt złotych). Debet co kilka godzin zwiększa się o parę zł, nie mam internetu ani możliwości dzwonienia. Dziękuję, ero czy tam timobajl, umiecie dbać o klientów...

era