zarchiwizowany
Skomentuj
(27)
Pobierz ten tekst w formie obrazka
wonka0
Kupiliśmy z mężem opony bieżnikowane z firmy http://www.gold-gum.pl/ ulica: Księdza Jakuba Jagałły 9 10-371 Olsztyn
Okazało się,że jedna opona powodowała tzw bicie na kierownicy.
Po telefonie do firmy,kazano nam przysłać oponę do reklamacji.
Wyślą do nas kuriera,trzeba jedynie do opony dołączyć formularz zgłoszeniowy, ksero paragonu,wraz z gwarancją.
Kurier zamówiony na środę. W poniedziałek okazało się,że w czasie kiedy ma być kurier, nikogo nie będzie w domu. Dzwonię więc do gold gumu,aby kuriera przesunąć na czwartek.
Pan który odebrał telefon,powiedział że On nie zlecał kuriera,może koleżanka zlecała i słyszę jak się ją pyta czy zlecała,kuriera do nas.
Koleżanka mówi, że tak. Pan każe mi zadzwonić do koleżanki,która jest obok. Proszę go aby po prostu poprosił koleżankę do telefonu,bo jestem poza domem i nie mam jak zapisać numeru do tej Pani.
Facet powiedział,że koleżanka ma swój telefon i na niego mam dzwonić. Jak będę już w domu mam do nich zadzwonić ponownie,to poda mi numer.
Zagotowałam się,zadzwoniłam do męża On zadzwonił do nich,dostał numer do tej kobiety i zadzwonił.
Opona wysłana,wszystko ok.
Ale,nie pisałabym o tym gdyby było wszystko dobrze...
Po dwóch tygodniach dzwonię do gold gumu,zapytać co z reklamacją.
Najpierw usłyszałam,że jeśli Oni się nie skontaktowali to nie wiadomo skąd opona przyjechała,lub nie ma formularza,wraz z paragonem i gwarancją.
Pan nieco spanikował kiedy powiedziałam, że kurier był wysłany od nich, miał wypisany list przewozowy i papiery spakowałam razem z oponą przy kurierze. Przełączył mnie na dział techniczny.
Tam się dowiedziałam,że Pan który zajmuje się reklamacjami jest na L-4,i będzie pod koniec maja. Super,szkoda tylko,że ma kogoś na zastępstwo,kto orientował by się w sprawach. Powiedziałam, że się nie rozłączę dopóki papiery się znajdą.
Pogrzebano w papierach i udało się znaleźć zlecenie. No cud!
Reklamacja została nie uznana. Szkoda tylko, że opona była u dwóch różnych wulkanizatorów,i obaj powiedzieli, że opona jest krzywa,mają problem z wyważeniem jej.
W poniedziałek dzwonię tam znów.
Edytuję:
Opony bieżnikowane kupiliśmy dlatego,że ktoś poprzebijał nam wszystkie 4 opony. Nowe. Miały tydzień. Nie zarabiamy tyle,aby pozwalać sobie na kupowanie nowych opon co tydzień. Może ktoś tyle zarabia. My nie. Mąz ma do pracy 50km czymś dojechać trzeba było. Zdecydowaliśmy się na opony bieżnikowane,bo nie mieliśmy innego wyjścia. Na zimę chcemy kupić nowe opony.
Nie rozumiem,dlaczego się tłumaczę z naszego wyboru...
Kupiliśmy to na co nas było w danej chwili stać. Nie wiem co w tym złego? Mieliśmy brać kredyt na nowe opony,mimo że nie stać nas by było na ratę?
Okazało się,że jedna opona powodowała tzw bicie na kierownicy.
Po telefonie do firmy,kazano nam przysłać oponę do reklamacji.
Wyślą do nas kuriera,trzeba jedynie do opony dołączyć formularz zgłoszeniowy, ksero paragonu,wraz z gwarancją.
Kurier zamówiony na środę. W poniedziałek okazało się,że w czasie kiedy ma być kurier, nikogo nie będzie w domu. Dzwonię więc do gold gumu,aby kuriera przesunąć na czwartek.
Pan który odebrał telefon,powiedział że On nie zlecał kuriera,może koleżanka zlecała i słyszę jak się ją pyta czy zlecała,kuriera do nas.
Koleżanka mówi, że tak. Pan każe mi zadzwonić do koleżanki,która jest obok. Proszę go aby po prostu poprosił koleżankę do telefonu,bo jestem poza domem i nie mam jak zapisać numeru do tej Pani.
Facet powiedział,że koleżanka ma swój telefon i na niego mam dzwonić. Jak będę już w domu mam do nich zadzwonić ponownie,to poda mi numer.
Zagotowałam się,zadzwoniłam do męża On zadzwonił do nich,dostał numer do tej kobiety i zadzwonił.
Opona wysłana,wszystko ok.
Ale,nie pisałabym o tym gdyby było wszystko dobrze...
Po dwóch tygodniach dzwonię do gold gumu,zapytać co z reklamacją.
Najpierw usłyszałam,że jeśli Oni się nie skontaktowali to nie wiadomo skąd opona przyjechała,lub nie ma formularza,wraz z paragonem i gwarancją.
Pan nieco spanikował kiedy powiedziałam, że kurier był wysłany od nich, miał wypisany list przewozowy i papiery spakowałam razem z oponą przy kurierze. Przełączył mnie na dział techniczny.
Tam się dowiedziałam,że Pan który zajmuje się reklamacjami jest na L-4,i będzie pod koniec maja. Super,szkoda tylko,że ma kogoś na zastępstwo,kto orientował by się w sprawach. Powiedziałam, że się nie rozłączę dopóki papiery się znajdą.
Pogrzebano w papierach i udało się znaleźć zlecenie. No cud!
Reklamacja została nie uznana. Szkoda tylko, że opona była u dwóch różnych wulkanizatorów,i obaj powiedzieli, że opona jest krzywa,mają problem z wyważeniem jej.
W poniedziałek dzwonię tam znów.
Edytuję:
Opony bieżnikowane kupiliśmy dlatego,że ktoś poprzebijał nam wszystkie 4 opony. Nowe. Miały tydzień. Nie zarabiamy tyle,aby pozwalać sobie na kupowanie nowych opon co tydzień. Może ktoś tyle zarabia. My nie. Mąz ma do pracy 50km czymś dojechać trzeba było. Zdecydowaliśmy się na opony bieżnikowane,bo nie mieliśmy innego wyjścia. Na zimę chcemy kupić nowe opony.
Nie rozumiem,dlaczego się tłumaczę z naszego wyboru...
Kupiliśmy to na co nas było w danej chwili stać. Nie wiem co w tym złego? Mieliśmy brać kredyt na nowe opony,mimo że nie stać nas by było na ratę?
http://www.gold-gum.pl/ ulica: Księdza Jakuba Jagałły 9 10-371 Olsztyn
Ocena:
82
(200)
Komentarze