#54259

Przestrzegam przed zakupami w sklepie obuwniczym "Sezam" na Allegro.

Moja rodzicielka wypatrzyła sobie buty na Allegro. Podane w opisie aukcji wymiary odpowiadały, więc zostałem poproszony o dokonanie zakupu (rodzicielka nie posiada konta Allegro). Buty przyszły, ale okazało się, że cholewki są za wąskie w połowie wysokości łydki. Trzeba odesłać, trudno. Sprzedawca nie robił problemów.

Po kilku dniach dostałem informację z Allegro, że sprzedawca wystąpił o zwrot prowizji. Sprawdziłem więc historię operacji na koncie, by potwierdzić zwrot pieniędzy. Jakież było moje zdziwienie, gdy zobaczyłem jedynie zwrot za koszt butów. Brakowało zwrotu za wysyłkę towaru przez sprzedawcę. Zgodnie z prawem (co potwierdził później m.in. Rzecznik Praw Konsumenta w korespondencji ze mną) w przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość koszty wysyłki do kupującego ponosi sprzedawca (czyli powinien zwrócić te koszty), a kupujący jedynie na własny koszt zwraca towar do sklepu.

Ponieważ nie mam zwyczaju darować oszustom i złodziejom nawet złotówki, napisałem do sprzedającego, powołując się na konkretne przepisy i wyroki, z żądaniem zwrotu również kosztów wysyłki "do mnie". Sprzedawca uznał jednak, że te przepisy są absurdalne, a powoływanie się na nie jest nie na miejscu. Ostatecznie odmówił zwrócenia pieniędzy podając za powód punkt regulaminu Allegro mówiący o tym, że w przypadku odstąpienia od umowy koszty zwrotu ponosi kupujący. Zwróciłem mu uwagę na to, że wskazał punkt, który w ogóle nie odnosi się do kwestii spornej. Trzeci raz wezwałem go do zapłaty i zaznaczyłem, że następnym krokiem z mojej strony będzie podjęcie kroków prawnych.

W jaki sposób sprzedawca zareagował? Otworzył spór na Allegro, gdzie w kilku kwestiach minął się z prawdą, pisząc m.in., że domagam się zwrotu za koszty odesłania towaru do niego. Jednocześnie wysłał mi maila, że jeśli Allegro rozstrzygnie spór na jego niekorzyść, wtedy zwróci mi pieniądze. Jako że w pierwszym mailu, mimo braku zgody z moją argumentacją, też się deklarował do zwrotu pieniędzy, a potem jednak odmówił, jakoś nie wierzę w jego zapowiedzi. Ciekaw jestem dalszego rozwoju wypadków...

Allegro