#63120

Kolejna historia z infolinii. Dzwoni klient oburzony opłatą za numery specjalne. W razie jakby ktoś nie był w temacie zorientowany, operator sms'ów typu "WYGRAJ MERCEDESA! WYŚLJ SMS POD NUMER..." nie wysyła. Są to firmy zewnętrzne, sms'y przychodzą z numerów 4-5 cyfrowych, gdyby sms'y te były od operatora, zamiast numeru wyświetlałaby się nazwa operatora.
Wracając zaś do klienta, nie był może zbyt piekielny, bardziej śmieszny, ale to oceńcie sami
Pan [P]iekielny vs. [J]a:

[P]: Witam, ja chciałem zapytać co to za opłaty co mi na fakturze naliczono.
Wchodzę na konto, sprawdzam, rzeczywiście 3 sms'y po 3.69 każdy. Niby 10zł ale zawsze lepiej nie płacić dychy niż płacić. Idziemy dalej w historii aktywności, i 2 tygodnie wcześniej widzę aktywację usługi przez link na stronie.
[J]: Dobrze, z tego co widzę uruchomił pan tę usługę 2 tygodnie tego przez link na stronie internetowej.
[P]: No i co, czyli wszystko co klikam to mi może takie opłaty naliczać? Ja na to zgody nie wyrażałem!
[J]: I tu się pan myli - odpowiadam - Zgodę odpowiedzialną za przekazywanie danych do innych podmiotów ma pan zaznaczoną na tak, więc takie sms'y mogą do pana przychodzić jeżeli uruchomi pan daną usługę, co jak mówiłem, zrobił pan 2 tygodnie temu.
[P]: No ja wiem, zaznaczałem przecież na tak, ale czy to oznacza że jakby Al-Kaida chciała mój numer to byście im dali?
[J]: (przechodząc w śmiech) Proszę pana, bardzo mi przykro ale podał pan naprawdę kiepski przykład.
[P]: Nie kiepski, ekstremalny.
[J]: Ekstremalnie kiepski proszę pana, gdyby interesowała się panem Al-Kaida, to na pana miejsca uciekałbym z kraju a nie dzwonił na infolinię.

Cóż, nie dowiedziałem się czy Piekielny uznał me racje bo w odpowiedzi usłyszałem słynne "BIP, BIP, BIP"

call_center wiadomości premium usługi