#68134

Moje frustracja z pracy z polskim klientem w kancelarii prawnej w UK osiąga powoli apogeum. Podczas telefonicznej konwersacji z jednym z naszych rodaków piekielny byłem ja.

Klient zadzwonił z wielkim fochem na dzień dobry, że dlaczego to on, Polak urodzony z krwi i kości, dostaje raport medyczny w języku ojczystym Williama S., skoro on włada tylko i wyłącznie polskim. Wywiązała się następująca konwersacja:

[K]: Bo, że tak powiem (klient powtórzył to stwierdzenie w ciągu 20-minutowej rozmowy chyba z 30 razy), ja już raz od was dostałem raport medyczny po polsku.

[J]: Sprawdzam pańską sprawę i z tego, co widzę, to żaden raport nie był tłumaczony, jako że nasze procedury na to nie pozwalają. Raport medyczny jest dokumentem sądowym i musi być sporządzony w języku angielskim.

[K]: Ale ja MIAŁEM i ŻĄDAM TERAZ NATYCHMIAST, żeby to było przetłumaczone.

W tym momencie nóż w kieszeni mi się otworzył, jednak zasugerowałem, że możemy przejść przez ten raport i przetłumaczyć go telefonicznie. Klient po pięciominutowej konwersacji, jak to bardzo jest to nieprofesjonalne, i że on ŻĄDA I WYMAGA tego po polsku na piśmie, w końcu się zgodził. Oczywiście, zamiast pokornie posłuchać, to ten w pół zdania mi przerywał, przez co skutecznie wybijał mnie z rytmu.

Jako, że nie wytrzymałem już, to w międzyczasie sprawdziłem sobie, ile klient na Wyspach już jest. Nie zdziwiło mnie, że więcej niż lat dwa, dokładnie od 2006 roku. Zapytałem więc:

[J]: Szanowny panie X, pomijając już fakt, że nalega pan na coś, co nie mogło być zrobione i pomimo moich szczerych chęci pomocy panu i tłumaczenia raportu przez telefon, ja również chciałbym żądać, aby pan zaczął się uczyć języka angielskiego. To naprawdę nie są trudne wyrażenia. Jak pan w ogóle sobie radzi w życiu codziennym?!

[K]: A panie, że tak powiem, po cholerę mi ten język angielski, jak wszędzie się mogę kimś wyręczyć?

No witki opadły...

kancelaria w UK