Jorn
Internetowi pośrednicy hotelowi i ich użytkownicy. Może nie jakoś strasznie piekielne, ale irytujące.
Jak na osobę wykonującą "niewyjazdową" pracę, dość sporo podróżuję. Jako że moje podróże są zwykle objazdowe, najczęściej nocuję po jednej, czasem dwie noce w każdym hotelu i jadę dalej. Owocuje to dziesiątkami rezerwacji hotelowych.
W nieznanych mi stronach noclegów szukam zwykle przez internetowe wyszukiwarki pozwalające zarezerwować pokój, obejrzeć go, poznać oceny wcześniejszych gości i na koniec samemu hotel ocenić. Taka ocena poprzedników jest jednym z najważniejszych (obok ceny i lokalizacji oczywiście) kryterium wyboru. I tu niedawno pojawił się problem. Jeszcze do ubiegłego roku bardzo rzadko zdarzało mi się (zwłaszcza, jeśli średnia wyciągana była z dużej liczby ocen), żeby moja własna opinia znacząco odbiegała od tej, którą widziałem w momencie rezerwacji. Jednakże w 2015 r. coś się zmieniło. Nagminnie zdarzało mi się, że hotel miał ocenę powyżej 8 punktów na 10 możliwych, a okazywał się, jeśli nie norą, to najwyżej przeciętnym przybytkiem zasługującym przy dużej dozie dobrej woli oceniającego może na 6.
Z czego to wynika? Po części z niezrozumienia systemu - zdarzało mi się widzieć opisową ocenę, w której klient słusznie wytyka całą litanię niedociągnięć, pisze, że zalet dany zakład nie ma żadnych, ale gdy doszło do kwantyfikowania recenzji, to dał 9 punktów na 10. W innym przypadku odwrotnie: jakaś panienka (w innym portalu z innym systemem oceniania) dała ocenę "strasznie", a w części opisowej napisała, że wszystko było znakomicie. Pewnie strasznie się jej podobało :). Ale to nie może być jedyne wytłumaczenie. Zacząłem ostatnio więcej uwagi poświęcać opiniom opisowym, ale nie zawsze jest na to czas, a nawet, gdy jest, jest to czas stracony.
Jak na osobę wykonującą "niewyjazdową" pracę, dość sporo podróżuję. Jako że moje podróże są zwykle objazdowe, najczęściej nocuję po jednej, czasem dwie noce w każdym hotelu i jadę dalej. Owocuje to dziesiątkami rezerwacji hotelowych.
W nieznanych mi stronach noclegów szukam zwykle przez internetowe wyszukiwarki pozwalające zarezerwować pokój, obejrzeć go, poznać oceny wcześniejszych gości i na koniec samemu hotel ocenić. Taka ocena poprzedników jest jednym z najważniejszych (obok ceny i lokalizacji oczywiście) kryterium wyboru. I tu niedawno pojawił się problem. Jeszcze do ubiegłego roku bardzo rzadko zdarzało mi się (zwłaszcza, jeśli średnia wyciągana była z dużej liczby ocen), żeby moja własna opinia znacząco odbiegała od tej, którą widziałem w momencie rezerwacji. Jednakże w 2015 r. coś się zmieniło. Nagminnie zdarzało mi się, że hotel miał ocenę powyżej 8 punktów na 10 możliwych, a okazywał się, jeśli nie norą, to najwyżej przeciętnym przybytkiem zasługującym przy dużej dozie dobrej woli oceniającego może na 6.
Z czego to wynika? Po części z niezrozumienia systemu - zdarzało mi się widzieć opisową ocenę, w której klient słusznie wytyka całą litanię niedociągnięć, pisze, że zalet dany zakład nie ma żadnych, ale gdy doszło do kwantyfikowania recenzji, to dał 9 punktów na 10. W innym przypadku odwrotnie: jakaś panienka (w innym portalu z innym systemem oceniania) dała ocenę "strasznie", a w części opisowej napisała, że wszystko było znakomicie. Pewnie strasznie się jej podobało :). Ale to nie może być jedyne wytłumaczenie. Zacząłem ostatnio więcej uwagi poświęcać opiniom opisowym, ale nie zawsze jest na to czas, a nawet, gdy jest, jest to czas stracony.
Internetowi pośrednicy hotelowi i ich użytkownicy
Ocena:
122
(210)
Komentarze