#8602

Sytuacja sprzed kilku tygodni. Dzwoni do mnie "numer nieznany". Zazwyczaj takich nie odbieram, ale właśnie czekałam na kontakt z banku, w którym zamówiłam pewną usługę, więc w drodze wyjątku odebrałam.
[P]an: Dzień dobry, z tej strony Jan Kowalski, dzwonię z Orange, czy mam przyjemność z panią Moniką Iksińską?
[J]a (lekko poddenerwowana, że odebrałam): Tak, słucham.
[P] Mam dla pani wyjątkową ofertę, jako że jest pani naszą stałą klientką, przygotowaliśmy dla pani niesamowitą propozycję, czy mogę ją pani teraz przedstawić?
(tu gadka o nagrywaniu rozmów blablabla - jestem osobą z natury uprzejmą, rozumiem, że to jest ich praca i jestem w stanie wygospodarować kilka minut)
[J] Tak, słucham.
[P] Czy chciałaby pani otrzymać zupełnie_za_darmo telefon Samsung Avila za jedyną złotówkę?
[J] To za darmo, czy za złotówkę?
[P] No, za złotówkę plus 23% VAT, ale to tak jakby za darmo prawda?
[J] (ze "słyszalnym" uśmiechem) Tak, złotówka plus VAT to prawie za darmo, faktycznie warto.
[P] To świetnie, że pani się ze mną zgadza, więc rozumiem, że mogę wysłać Samsung Avila pod adres korespondencyjny, na ulicę XXX, kod pocztowy YYY, do ZZZ wraz z umową abonamentową? (ostatnie dwa słowa prawie połączone w jeden, niezrozumiały dźwięk)
[J] Zaraz zaraz, jaką umową?
[P] No... z umową, na 24 miesiące, jedyne 55 zł miesięcznie, w tym darmowe minuty i tańsze weekendy...
[J] Ale proszę pana, ja już mam umowę, płacę abonament, to na cholerę mi drugi?!
[P] To nie chce pani darmowego Samsunga Avili?
[J] Za złotówkę chyba.
[P] Za złotówkę plus VAT? Dla pani albo bliskiej osoby?
[J] Owszem, chcę darmowy telefon za złotówkę, ale nie chcę drugiego abonamentu 55zł!
[P] Chce pani telefon, czyli rozumiem, że mogę wysłać telefon wraz z umową pod wskazany adres...
[J] (bardzo wyraźnie, żeby się nagrało) Proszę pana. Proszę mi nic nie wysyłać. Ani telefonu za darmo, ani za złotówkę, ani żadnej umowy. Mam już z wami umowę, mam już abonament i mam telefon. Nic więcej dzisiaj nie chcę.
[P] To może dla bliskiej osoby? Taki telefon, bardzo ładny, funkcjonalny, ma...
[J] Czy sugeruje pan, że mam bliskiej osobie zafundować zobowiązanie finansowe na kolejne dwa lata w wysokości 55zł?
[P] No ale telefon... Samsung...
[J] Nie proszę pana, nic nie chcę, jak będę chciała to sama do was zadzwonię, a tymczasem nie podbije pan na mnie swojego planu sprzedaży, czy co tam macie i nie radzę dzwonić więcej z takimi niesamowitymi ofertami, bo przeniosę się do Play i skończy się nasza kilkunastoletnia współpraca. Dziękuję, do usłyszenia, miłego dnia.
[P] Dziękuję. KLIK.
Nie dajcie się nabrać cwaniaczkom z call center, jedna moja sugestia, że chcę telefon i byłabym udupiona na dwa lata z drugim abonamentem.

Orange