GythaOgg
Pracuję na infolinii.
Mieliśmy koszmarną ilość telefonów, prawie 200 oczekujących na połączenie z konsultantem, łączy mnie z kolejnym klientem, rozpoczyna się dialog:
K: Mogłaby pani szybciej odbierać.
J: Staram się jak mogę. (napomknę,że nie odbieramy telefonów, tylko po zakończonej rozmowie, łączy nas z kolejnym klientem)
K: A ja myślę, że nie chciało się pani odebrać telefonu.
Przemilczałam, rozwiązałam problem klienta, ten jednak na koniec powraca do swej bolączki, daje mi wykład na temat tego ile to on musiał zapłacić, żeby się dodzwonić, pointuje:
K: Więc dlaczego trzeba tyle czekać?!
J: Bo każdy klient dopytuje szczegółowo, dlaczego musiał tyle czekać.
Mieliśmy koszmarną ilość telefonów, prawie 200 oczekujących na połączenie z konsultantem, łączy mnie z kolejnym klientem, rozpoczyna się dialog:
K: Mogłaby pani szybciej odbierać.
J: Staram się jak mogę. (napomknę,że nie odbieramy telefonów, tylko po zakończonej rozmowie, łączy nas z kolejnym klientem)
K: A ja myślę, że nie chciało się pani odebrać telefonu.
Przemilczałam, rozwiązałam problem klienta, ten jednak na koniec powraca do swej bolączki, daje mi wykład na temat tego ile to on musiał zapłacić, żeby się dodzwonić, pointuje:
K: Więc dlaczego trzeba tyle czekać?!
J: Bo każdy klient dopytuje szczegółowo, dlaczego musiał tyle czekać.
infolinia
Ocena:
648
(744)
Komentarze